Обратная связь, рассмотрение обращений

1. Обращения, поступившие в электронном виде, направляются директору образовательного учреждения либо в структурные подразделения школы, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

2. Ответ на обращение направляется по указанному в обращении электронному адресу. Срок рассмотрения обращения - до 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

3. Остаются без ответа, не подлежат направлению для дальнейшего рассмотрения по существу вопроса обращения:

- в которых не содержится информация о фамилии и адресе (почтовом или электронном) автора обращения;

- в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;

- из которых не представляется возможным понять смысл обращения;

- ответ на которые не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную, охраняемую федеральным законом тайну.

4. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

5. При выборе способа доставки ответа почтой по месту жительства, текст обращения, в котором содержится почтовый адрес, не размещается на сайте.